回望2023年實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，受到多種因素的影響，教材發(fā)行面臨變局、門(mén)店零售下滑、市場(chǎng)份額萎縮是不爭(zhēng)的事實(shí)，面對(duì)發(fā)展困局，各地實(shí)體書(shū)店以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，做好圖書(shū)主業(yè)的同時(shí)，變“坐商”為“行商”尋求破局，并取得初步成效。

市級(jí)新華書(shū)店作為各地新華系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，既需要對(duì)上級(jí)發(fā)行集團(tuán)負(fù)責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)戰(zhàn)略布局，尋求新發(fā)展方向，又需要對(duì)更廣泛的基層門(mén)店進(jìn)行管理，引領(lǐng)發(fā)展，筑牢根基。市級(jí)新華書(shū)店發(fā)展如何，在一定程度上能夠窺探出實(shí)體書(shū)店的未來(lái)發(fā)展趨向。

中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)2023年終盤(pán)點(diǎn)專(zhuān)題，聚焦市級(jí)新華書(shū)店發(fā)展，對(duì)全國(guó)近20家市級(jí)新華書(shū)店進(jìn)行采訪，從他們的年度關(guān)鍵詞中，總結(jié)過(guò)去，管窺書(shū)店2024年的發(fā)展。

門(mén)店升級(jí) 融合發(fā)展 活動(dòng)平臺(tái)

練好內(nèi)功構(gòu)建城市文化中心

2023年，不少省份的市級(jí)新華書(shū)店繼續(xù)發(fā)力門(mén)店升級(jí)，推出主題特色書(shū)店，并調(diào)整門(mén)店經(jīng)營(yíng)理念，以融合的形式拓展門(mén)店多元經(jīng)營(yíng)，以打造活動(dòng)平臺(tái)的形式持續(xù)構(gòu)建城市文化中心。

關(guān)鍵詞一：門(mén)店升級(jí)

2023年，實(shí)體書(shū)店門(mén)店升級(jí)中，各地市級(jí)新華書(shū)店一方面以“大店模式”實(shí)現(xiàn)重投入，打造發(fā)展樣板；另一方面，向高品質(zhì)發(fā)展方向嘗試，持續(xù)引入主題特色門(mén)店、多元經(jīng)營(yíng)等新理念。

圍繞“顛覆式創(chuàng)意、沉浸式體驗(yàn)、年輕化消費(fèi)”理念，河南洛陽(yáng)市新華書(shū)店對(duì)洛陽(yáng)購(gòu)書(shū)中心進(jìn)行重新規(guī)劃，該店黨委書(shū)記、總經(jīng)理耿占武介紹，重裝后的洛陽(yáng)購(gòu)書(shū)中心引入多種業(yè)態(tài)，突出文化特色，打造有顏值、有內(nèi)涵、有特色、有亮點(diǎn)的實(shí)體書(shū)店。

2023年，新疆烏魯木齊市新華書(shū)店連開(kāi)3家特色門(mén)店，該店黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)鄒士洪介紹，達(dá)坂城分店是烏魯木齊首家鄉(xiāng)村新華書(shū)店；大巴扎新疆是個(gè)好地方主題店建店于旅游打卡旺地，聚焦新時(shí)代文旅融合發(fā)展理念；友好路書(shū)咖空間集閱讀、咖飲、文創(chuàng)等業(yè)態(tài)，成為開(kāi)展多元業(yè)態(tài)探索的重要嘗試。

此外，石家莊市新華書(shū)店各級(jí)實(shí)體門(mén)店基本完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，并依托《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體書(shū)店與公共文化空間融合發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，積極探索公共文化空間新模式，提升文化“供給力”。2023年11月，黑龍江哈爾濱市南崗新華書(shū)店重裝開(kāi)業(yè)，著力構(gòu)建城市文化地標(biāo)和標(biāo)志性文化品牌，并通過(guò)打造公共閱讀服務(wù)體系，形成布局合理、特色濃郁、多業(yè)融合的發(fā)展新格局。

關(guān)鍵詞二：融合發(fā)展

實(shí)體書(shū)店的升級(jí)包括硬件和軟件兩個(gè)方面，以新理念、新規(guī)劃進(jìn)行門(mén)店經(jīng)營(yíng)，二者互為補(bǔ)充，缺一不可。

融合發(fā)展是河北石家莊市新華書(shū)店明確的經(jīng)營(yíng)定位和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，該店黨委書(shū)記、總經(jīng)理馬永聚介紹，石家莊市新華書(shū)店以打造集體驗(yàn)化、社交化于一體的“公共文化空間”為根本，在門(mén)店內(nèi)設(shè)立了鮮花、咖啡、文創(chuàng)、音樂(lè)茶吧等休閑體驗(yàn)區(qū)，探索“書(shū)店+”“閱讀+”“文化+”“教育+”等多種運(yùn)營(yíng)模式。

山西太原新華書(shū)店以太原書(shū)城為核心，開(kāi)辟空間打造閱讀服務(wù)中心，以開(kāi)放式文化增值服務(wù)惠及讀者，該店黨總支書(shū)記、總經(jīng)理高華介紹，通過(guò)文化賦能，書(shū)店聚合了讀書(shū)沙龍、晉韻文創(chuàng)、研學(xué)旅行等業(yè)態(tài)；教育服務(wù)賦能，讓書(shū)店成為青少年閱讀實(shí)踐基地、老年大學(xué)。

陜西漢中市新華書(shū)店不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)行多元經(jīng)營(yíng)布局。該店黨委書(shū)記、總經(jīng)理王利剛介紹，以漢中書(shū)城為例，該店拓展了文創(chuàng)、咖啡茶飲、研學(xué)旅游等模式，并通過(guò)打造智能化書(shū)城、漢文化資料室、漢服體驗(yàn)館等項(xiàng)目，逐步完成了從“圖書(shū)發(fā)行”到“傳播文化”再到“文化體驗(yàn)空間”的轉(zhuǎn)變。

湖北襄陽(yáng)新華書(shū)店圍繞“襄”字做文章，積極對(duì)接更多文化資源，該店黨委書(shū)記、經(jīng)理柏濤介紹，通過(guò)在產(chǎn)品定制、異業(yè)合作、文化活動(dòng)等方面發(fā)力，以閱讀空間和品牌活動(dòng)形成文化聚合力。

新建烏魯木齊市新華書(shū)店擴(kuò)大了賣(mài)場(chǎng)閱讀和多功能活動(dòng)區(qū)域，增加文創(chuàng)、飲品等規(guī)模。洛陽(yáng)市新華書(shū)店積極推進(jìn)館店融合，開(kāi)展“你選書(shū)，我買(mǎi)單”文化惠民活動(dòng)，參與讀者上萬(wàn)人、圖書(shū)碼洋40余萬(wàn)。

浙江紹興市新華書(shū)店通過(guò)近一年的運(yùn)營(yíng)嘗試，在外灘未來(lái)社區(qū)城市書(shū)房打造了“少兒+教輔圖書(shū)+文創(chuàng)”模式。

關(guān)鍵詞三：活動(dòng)平臺(tái)

書(shū)店想要打造成為城市文化中心，開(kāi)展多種文化活動(dòng)不可或缺。在文化活動(dòng)的舉辦上，越來(lái)越多的新華書(shū)店注重借力、聯(lián)合，推出品牌文化活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)品牌矩陣。

河北石家莊市新華書(shū)店積極參與“全民閱讀·周末讀書(shū)分享會(huì)”，馬永聚介紹，自11月5日該活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，已陸續(xù)開(kāi)展了50余場(chǎng)相關(guān)活動(dòng)。石家莊市新華書(shū)店還利用省會(huì)人才聚集優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合作家程雪莉、孟醒石等，打造“書(shū)店+名家”共融模式，設(shè)立名家工作室；聯(lián)合石家莊詩(shī)詞協(xié)會(huì)、草齋詩(shī)社等打造石家莊市詩(shī)教基地等。

福建廈門(mén)市新華書(shū)店中山·閱埕副經(jīng)理陳凌躍介紹，2023年中山·閱埕聯(lián)合子佩集、閩南小院、書(shū)香學(xué)院，在周末和節(jié)假日期間開(kāi)展“閱埕游園”活動(dòng)，廈門(mén)市新華書(shū)店各門(mén)店還聯(lián)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、街道開(kāi)展“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)·文化惠民”圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)及各類(lèi)主題新華研學(xué)活動(dòng)。

2023年，湖北襄陽(yáng)市新華書(shū)店推出了“書(shū)襄”系列文化品牌，柏濤介紹，該店圍繞“襄知·好書(shū)”“襄伴·慧悅讀”“襄遇·直播”等項(xiàng)目不斷豐富內(nèi)容，做到線(xiàn)上日日有直播，線(xiàn)下周周有體驗(yàn)。

2023年，湖南長(zhǎng)沙市新華書(shū)店開(kāi)展了形式多樣的主題閱讀活動(dòng)，與讀者深度互動(dòng)。為慶祝南京圖書(shū)發(fā)行大廈暨新街口店建成40周年，江蘇南京新華書(shū)店舉辦了以“相伴四十載，閱讀更精彩”為主題的第31屆南京書(shū)市、南京圖書(shū)發(fā)行大廈暨新街口新華書(shū)店建成40周年店慶活動(dòng)。陜西漢中市新華書(shū)店打造營(yíng)銷(xiāo)品牌矩陣，推出“365天無(wú)間歇朗讀者”“傳統(tǒng)文化線(xiàn)上線(xiàn)下故事會(huì)”等品牌系列活動(dòng)。
校園拓展 政企服務(wù) 線(xiàn)上銷(xiāo)售

向外走向上走 打造文化服務(wù)供應(yīng)商

作為校園文化服務(wù)的重要供應(yīng)商，新華書(shū)店從圖書(shū)銷(xiāo)售到校園書(shū)店，從教育裝備到校園閱讀，實(shí)現(xiàn)校園文化服務(wù)全覆蓋。文化服務(wù)商的定位，也讓新華書(shū)店不斷向政企服務(wù)方向靠攏。此外，2023年實(shí)體書(shū)店的線(xiàn)上拓展也在繼續(xù)，直播、社群、線(xiàn)上商城等，向體系化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞一：校園拓展

當(dāng)下，實(shí)體書(shū)店正在向多元化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這種變化也必然地被帶入到實(shí)體書(shū)店的校園文化服務(wù)中。為更好落實(shí)“雙減”政策，不少書(shū)店開(kāi)啟托管、研學(xué)等新業(yè)務(wù)拓展。

河北石家莊市新華書(shū)店在所轄多個(gè)門(mén)店開(kāi)展課后托管服務(wù)。馬永聚介紹，2023年7月，石家莊書(shū)城啟動(dòng)暑期課后服務(wù)角，開(kāi)展“職業(yè)體驗(yàn)”“非遺文化”“機(jī)器人編程”等實(shí)踐活動(dòng)；八度書(shū)屋聯(lián)合石家莊市第十一中學(xué)，掛牌“小學(xué)生暑期托管定點(diǎn)服務(wù)單位”等。

在“門(mén)店+N”中，山西太原新華書(shū)店嘗試融入更多服務(wù)教育的產(chǎn)品和項(xiàng)目。高華介紹，該店一方面推廣助力學(xué)生義務(wù)教育階段在線(xiàn)課后學(xué)習(xí)的會(huì)員權(quán)益卡——“新華云書(shū)慧讀卡”，同步提供學(xué)習(xí)權(quán)益和會(huì)員權(quán)益；另一方面推進(jìn)門(mén)店校外閱讀基地、研學(xué)基地建設(shè)，旗下文瀛城市書(shū)房與當(dāng)?shù)?0余所中小學(xué)校簽約“校外閱讀實(shí)踐基地”。

湖南長(zhǎng)沙市新華書(shū)店黨委書(shū)記、總經(jīng)理李海峰介紹，以“校園書(shū)店+共享書(shū)屋”模式，該店2023年深化家校共讀項(xiàng)目，聯(lián)合當(dāng)?shù)亟逃趾蛯W(xué)校，常態(tài)化開(kāi)展演講、知識(shí)競(jìng)賽、名家進(jìn)校等系列主題閱讀活動(dòng)。福建廈門(mén)市新華書(shū)店2023年也在校園書(shū)店方面重點(diǎn)發(fā)力，在校園書(shū)店內(nèi)引入人工智能機(jī)器人、電子書(shū)和5G新閱讀等科技產(chǎn)品和服務(wù)。陳凌躍表示，該店還推出了書(shū)香漢服活動(dòng)、文藝作品評(píng)選、辯論講座等特色活動(dòng)。

關(guān)鍵詞二：政企服務(wù)

“書(shū)店不能只賣(mài)書(shū)”，在這一理念的驅(qū)動(dòng)下，越來(lái)越多的書(shū)店成為“文化服務(wù)商”，為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位提供從圖書(shū)配置、書(shū)房打造到閱讀活動(dòng)的一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作。

為推進(jìn)政企服務(wù)，河南洛陽(yáng)市新華書(shū)店成立政企服務(wù)小組，深入黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位開(kāi)展閱讀服務(wù)。耿占武介紹，該店與洛陽(yáng)市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局聯(lián)合打造了全市首個(gè)“書(shū)香洛陽(yáng)·閱讀空間”；與洛陽(yáng)市委組織部、宣傳部聯(lián)合開(kāi)展“新書(shū)匯”干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)讀書(shū)活動(dòng)，并成為具有洛陽(yáng)地方特色的黨政機(jī)關(guān)黨員干部閱讀活動(dòng)品牌。

河北石家莊市新華書(shū)店整合業(yè)內(nèi)外資源，建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的合作機(jī)制，馬永聚介紹，該店聯(lián)合河北省圖書(shū)館舉辦了首屆“新華杯”圖書(shū)館知識(shí)競(jìng)賽、聯(lián)合河北省文化和旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)舉辦首屆“石家莊書(shū)城杯”石家莊市圖書(shū)文創(chuàng)設(shè)計(jì)大賽等。石家莊書(shū)城轉(zhuǎn)型升級(jí)以來(lái)，與當(dāng)?shù)鼐茦I(yè)公司、航空公司等企事業(yè)單位聯(lián)合，舉辦團(tuán)建、品牌宣傳活動(dòng)。

福建廈門(mén)市新華書(shū)店與當(dāng)?shù)囟嗉覇挝缓献鞔蛟扉喿x空間、啟動(dòng)閱讀項(xiàng)目、布局城市多場(chǎng)景。陳凌躍介紹，該店聯(lián)合打造了新華書(shū)香學(xué)院，成立了新華幸福書(shū)屋、新華青少年健康中心；積極參與政府公共文化服務(wù)項(xiàng)目，承辦“書(shū)香飄萬(wàn)家閱讀潤(rùn)家風(fēng)”活動(dòng)；與廈門(mén)市圖書(shū)館等聯(lián)合舉辦圖書(shū)薦購(gòu)活動(dòng)、采書(shū)柜項(xiàng)目，并為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位定制專(zhuān)屬文創(chuàng)等。

湖南長(zhǎng)沙市新華書(shū)店從讀書(shū)分享向定制化服務(wù)發(fā)力，打造了求是書(shū)房、大觀書(shū)房?jī)杉议T(mén)店，實(shí)現(xiàn)了書(shū)店與黨校、書(shū)店與博物館的“雙向奔赴”。

關(guān)鍵詞三：線(xiàn)上銷(xiāo)售

2023年，實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)重心逐步從線(xiàn)上轉(zhuǎn)移至線(xiàn)下。但在線(xiàn)上逐漸成為人們消費(fèi)主渠道的背景下，線(xiàn)上仍然是不可放棄的重要陣地。短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨、網(wǎng)店等依然是不少書(shū)店的重要發(fā)力點(diǎn)。

“知識(shí)帶貨”是2023年太原市新華書(shū)店著力推動(dòng)的一個(gè)重要方向。高華介紹，經(jīng)過(guò)前期人員的選拔、培訓(xùn)，該店聯(lián)合希望出版社推出了“共讀晉版好書(shū)”圖書(shū)專(zhuān)場(chǎng)，打造太原新華抖音直播間。半年來(lái)，歷經(jīng)品類(lèi)甄選、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、直播時(shí)長(zhǎng)不足等重重考驗(yàn)，打磨出了一支專(zhuān)業(yè)的直播營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，直播間單日銷(xiāo)售逐步增長(zhǎng)。

2023年2月，浙江樂(lè)清市新華書(shū)店整合線(xiàn)上圖書(shū)小組、線(xiàn)上文化用品小組和職高幼教小組成立了文創(chuàng)部；4月，旗下四家直營(yíng)門(mén)店上線(xiàn)文創(chuàng)店鋪，形成了線(xiàn)上多元業(yè)務(wù)矩陣；門(mén)店在微信視頻號(hào)、抖音和小紅書(shū)平臺(tái)開(kāi)設(shè)賬號(hào)，上傳視頻和開(kāi)展直播，內(nèi)容包含品牌宣傳、書(shū)店活動(dòng)、文化用品、科學(xué)實(shí)驗(yàn)以及多元?jiǎng)?chuàng)新品種等，有效拓展了宣傳和銷(xiāo)售渠道。“錢(qián)塘鴻書(shū)”會(huì)員、門(mén)店自營(yíng)多元網(wǎng)店、直播和社群互動(dòng)等，推動(dòng)了門(mén)店雙循環(huán)建設(shè)發(fā)展。

2023年，福建廈門(mén)市新華書(shū)店“走上去”，以“線(xiàn)上商城+全員營(yíng)銷(xiāo)”雙模式帶動(dòng)圖書(shū)線(xiàn)上銷(xiāo)售新增長(zhǎng)，圖書(shū)銷(xiāo)售額破百萬(wàn)。陳凌躍介紹，在單店銷(xiāo)售創(chuàng)新上，中山·閱埕銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)297%，線(xiàn)下零售圖書(shū)同比增長(zhǎng)25%，完成圖書(shū)零售規(guī)模從“線(xiàn)下為主、線(xiàn)上為輔”到“線(xiàn)上線(xiàn)下齊頭并進(jìn)”的戰(zhàn)略任務(wù)。以此為基礎(chǔ)，廈門(mén)新華書(shū)店將以點(diǎn)帶面，以單店成功營(yíng)銷(xiāo)案例為模型，逐步帶動(dòng)其他門(mén)店在營(yíng)銷(xiāo)上“走上去”。

河北石家莊市新華書(shū)店以線(xiàn)上購(gòu)書(shū)、薦書(shū)平臺(tái)“新華優(yōu)選”為依托，積極拓展線(xiàn)上業(yè)務(wù)。馬永聚介紹，該店開(kāi)展精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)；開(kāi)設(shè)微信視頻號(hào)、抖音短視頻、小紅書(shū)等新媒體賬號(hào)，并與著名主持人、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人等合作；開(kāi)通新媒體直播，打造直播專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建新媒體生態(tài)圈。

2023年，湖北襄陽(yáng)新華書(shū)店在抖音、視頻號(hào)等新跑道上趕跑發(fā)力，做優(yōu)新媒體平臺(tái)，激發(fā)文化消費(fèi)和文化教育服務(wù)新活力。內(nèi)蒙古包頭新華書(shū)店依托“內(nèi)蒙新華馬上購(gòu)”“草原借閱+”等微信小程序，大力提升線(xiàn)上服務(wù)質(zhì)效。陜西漢中市新華書(shū)店加大新媒體平臺(tái)的社群營(yíng)銷(xiāo)力度，著力開(kāi)拓線(xiàn)上零售業(yè)務(wù)，包括但不限于圖書(shū)和非書(shū)產(chǎn)品零售，并入駐新華書(shū)店網(wǎng)上商城、抖音小店，滿(mǎn)足讀者“線(xiàn)上選品”的新需求。新疆烏魯木齊市新華書(shū)店開(kāi)通了微信網(wǎng)上書(shū)店、公眾號(hào)和抖音，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下直播及閱讀推薦分享。

構(gòu)建數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài) 實(shí)現(xiàn)“書(shū)店+”拓展

■柏 濤（湖北新華襄陽(yáng)分公司黨委書(shū)記、經(jīng)理）

2023年，襄陽(yáng)新華書(shū)店一是加快推進(jìn)新媒體平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài)。在短視頻方面先后推出“52書(shū)襄”“新華好生音”“新華姐妹淘”等欄目，產(chǎn)出視頻 150個(gè)、線(xiàn)上粉絲累計(jì)2.9萬(wàn)人、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售340 余萬(wàn)碼洋。二是助力青少年讀書(shū)行動(dòng)深入開(kāi)展，先后打造了襄城店、襄州店兩個(gè)線(xiàn)下倍閱學(xué)習(xí)中心示范點(diǎn)。三是打造文化消費(fèi)生態(tài)圈和教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)合襄陽(yáng)市樊城區(qū)教育系統(tǒng)，開(kāi)展“紅扣子·共享書(shū)屋”項(xiàng)目試點(diǎn)，通過(guò)眾籌共建基金的形式服務(wù)書(shū)屋、校園、家庭等，并依托“家校互通”線(xiàn)上平臺(tái)，將課后服務(wù)納入數(shù)字校園。

襄陽(yáng)新華書(shū)店圍繞“書(shū)店+”戰(zhàn)略，策劃開(kāi)展了研學(xué)游、幼兒園慶等定制活動(dòng)40余場(chǎng)；與煙草系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)獄系統(tǒng)等單位開(kāi)展“書(shū)香機(jī)關(guān)”系列活動(dòng)。“文化產(chǎn)品+”方面，推出茶歇、文創(chuàng)等實(shí)物產(chǎn)品線(xiàn)和烘焙課、魔方課等非實(shí)物課程。“文化空間+”方面，構(gòu)建了襄陽(yáng)青少年宮店主題游樂(lè)場(chǎng)，豐富多元場(chǎng)景?！拔幕顒?dòng)+”方面，持續(xù)做好“書(shū)襄”特色文化品牌建設(shè)，圍繞“襄知”“襄遇”“襄伴”做好品牌輸出，開(kāi)展全民閱讀系列活動(dòng)近百場(chǎng)，包括4·23全民閱讀啟動(dòng)儀式、最美講書(shū)人比賽、孔子誕辰日展演、作家見(jiàn)面會(huì)等活動(dòng)。還圍繞親子家庭以及幼兒園團(tuán)體，開(kāi)展了襄伴·童行、襄隨·閱見(jiàn)等活動(dòng)項(xiàng)目。

積極推動(dòng)融合發(fā)展 探索藝術(shù)展覽模式

■李海峰（湖南長(zhǎng)沙市新華書(shū)店黨委書(shū)記、總經(jīng)理）

2023年，長(zhǎng)沙市新華書(shū)店對(duì)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。一是積極推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)展。線(xiàn)下，不斷提升專(zhuān)業(yè)化程度，持續(xù)優(yōu)化選品質(zhì)量，提高選品精度和服務(wù)專(zhuān)業(yè)度，聯(lián)動(dòng)多家樂(lè)之書(shū)店開(kāi)展“春日探店計(jì)劃”等活動(dòng)；針對(duì)政企客戶(hù)，舉辦主題讀書(shū)分享會(huì)、紅書(shū)簽·愛(ài)滿(mǎn)星城愛(ài)心購(gòu)書(shū)等活動(dòng)。線(xiàn)上，加大渠道建設(shè)投入，打造專(zhuān)業(yè)化線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，新增“遇書(shū)盲盒”“韻味策書(shū)”等模式。二是做好店內(nèi)店外營(yíng)銷(xiāo)。以?xún)?nèi)容為主導(dǎo)、以興趣為紐帶推出閱讀活動(dòng)，形成“月月有活動(dòng)，場(chǎng)場(chǎng)有特色”的活動(dòng)格局。此外，還主動(dòng)結(jié)合主流價(jià)值觀、緊跟時(shí)事熱點(diǎn)開(kāi)設(shè)了《長(zhǎng)安三萬(wàn)里》、茅盾文學(xué)獎(jiǎng)、岳麓書(shū)會(huì)等相關(guān)圖書(shū)推薦專(zhuān)臺(tái)。

在多元經(jīng)營(yíng)中，長(zhǎng)沙市新華書(shū)店不斷創(chuàng)新融合，推出適用度廣、組合度高、針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品組合，形成多業(yè)態(tài)拱主業(yè)的良好態(tài)勢(shì)。還積極探索文創(chuàng)產(chǎn)品與藝術(shù)空間的融合，將長(zhǎng)沙元素、湖湘文化融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念中，策劃了“樂(lè)之書(shū)店·湘繡聯(lián)名展”“長(zhǎng)沙·大街小巷插畫(huà)展”等符合樂(lè)之書(shū)店氣質(zhì)的藝術(shù)展覽，有效促進(jìn)相關(guān)衍生文創(chuàng)產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)。 

發(fā)力線(xiàn)上 以新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新發(fā)展

■馬永聚（河北石家莊市新華書(shū)店有限責(zé)任公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理）

2023年，石家莊市新華書(shū)店下轄14家門(mén)店入駐抖音平臺(tái)，通過(guò)直播售書(shū)方式拓展銷(xiāo)售。邀請(qǐng)作家、編輯到店與觀眾互動(dòng)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播分享給更多讀者。同時(shí)，發(fā)力社群營(yíng)銷(xiāo)，建立不同社群，服務(wù)讀者。書(shū)店還與出版社聯(lián)合推出優(yōu)秀圖書(shū)優(yōu)惠活動(dòng)，并邀請(qǐng)知名作者、編輯持續(xù)輸出高品質(zhì)文化內(nèi)容，聯(lián)合打造知名文化IP項(xiàng)目。

在會(huì)員服務(wù)中，著力精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，建立營(yíng)銷(xiāo)體系。一是以企業(yè)微信為抓手增加會(huì)員數(shù)量，與讀者建立二次聯(lián)系。二是定期發(fā)放會(huì)員專(zhuān)屬無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，開(kāi)展社群秒殺等。三是完善新華優(yōu)選網(wǎng)店分銷(xiāo)員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大銷(xiāo)售。

在活動(dòng)方面，石家莊市新華書(shū)店一是打造一批特色鮮明的文化品牌活動(dòng)，舉辦多場(chǎng)包含“閱見(jiàn)”讀書(shū)分享會(huì)、詩(shī)歌誦讀、藝術(shù)展覽等在內(nèi)的文化活動(dòng)；聯(lián)合舉辦首屆“石家莊書(shū)城”杯石家莊市圖書(shū)文創(chuàng)大賽、承辦“詠青春夢(mèng)想·頌盛世芳華聲動(dòng)石家莊——2023年青少年朗讀大賽”、攜手河北醫(yī)科大學(xué)開(kāi)展“正薦書(shū)單：大學(xué)生心中的經(jīng)典文學(xué)”主題閱讀分享活動(dòng)等。二是探索“書(shū)店+傳統(tǒng)文化”模式，引入戲曲、書(shū)法繪畫(huà)、茶道等元素。三是在新華·小桔燈繪本館定期舉辦針對(duì)兒童的多種主題活動(dòng)。

石家莊市新華書(shū)店各門(mén)店還不斷調(diào)整升級(jí)，引進(jìn)新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，如暑期期間，石家莊書(shū)城推出課后服務(wù)角，開(kāi)展“職業(yè)體驗(yàn)”“非遺文化”活動(dòng)等。此外，還有“夜宿書(shū)城”品牌活動(dòng)、開(kāi)學(xué)煥新季集市活動(dòng)、“圍爐煮茶，暢談書(shū)香”活動(dòng)等。值得一提的是，石家莊市新華書(shū)店還融入本地文化元素，合作推出了“石話(huà)石說(shuō)”文創(chuàng)月餅。

持續(xù)優(yōu)化店堂環(huán)境 策劃開(kāi)展多種主題活動(dòng)

■鄒士洪（新疆烏魯木齊市新華書(shū)店發(fā)行有限責(zé)任公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)）

2023年，烏魯木齊市新華書(shū)店一是持續(xù)優(yōu)化店堂環(huán)境，擴(kuò)大閱讀和多功能活動(dòng)區(qū)域，提升服務(wù)品質(zhì)。二是分組人員、精選圖書(shū)組成“新華流動(dòng)書(shū)崗”，深入社區(qū)、軍營(yíng)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、廠礦及鄉(xiāng)村、農(nóng)場(chǎng)開(kāi)展流動(dòng)售書(shū)。三是在賣(mài)場(chǎng)策劃組織各類(lèi)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和出版物專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，持續(xù)開(kāi)辦“新時(shí)代文明實(shí)踐課堂”，舉辦紅色大講堂、青少年研學(xué)課堂、作者簽售見(jiàn)面會(huì)等特色讀書(shū)薦書(shū)活動(dòng)，通過(guò)抖音直播、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上書(shū)店、微信商城開(kāi)展直播及閱讀分享活動(dòng)，月均開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)18場(chǎng)。邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者等，走進(jìn)校園舉辦專(zhuān)題科普講座。

在多元經(jīng)營(yíng)方面，烏魯木齊市新華書(shū)店擴(kuò)大多功能活動(dòng)區(qū)域，增加文創(chuàng)產(chǎn)品、飲品等項(xiàng)目規(guī)模，引入傳統(tǒng)茶文化、飲食文化以及咖啡、阿凡提奶茶、智能學(xué)習(xí)家居等業(yè)態(tài)項(xiàng)目，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，豐富賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

“一店一特色” 賦能閱讀新供給和業(yè)務(wù)鏈條

■陳凌躍（福建廈門(mén)市新華書(shū)店中山·閱埕副經(jīng)理）

2023年，廈門(mén)新華書(shū)店踐行“一店一特色”理念，以主題店、綜合店、校園店為主陣地，深耕業(yè)務(wù)升級(jí)融合，賦能閱讀新供給和業(yè)務(wù)鏈條。

一是借力抖音、視頻號(hào)、公眾號(hào)等線(xiàn)上渠道，形成可借鑒、可持續(xù)的系列主題板塊。二是針對(duì)低幼的閱讀喜好，開(kāi)辟借閱專(zhuān)區(qū)，推出新華借閱卡，運(yùn)行1年來(lái)，深受廣大家長(zhǎng)、孩子的喜愛(ài)，累計(jì)辦理借閱客戶(hù)超3000；推出針對(duì)5~10歲兒童的益智課堂，由新華繪本閱讀指導(dǎo)師進(jìn)行授課；開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育、革命傳統(tǒng)教育、愛(ài)國(guó)主義教育等系列活動(dòng)，開(kāi)設(shè)“小小圖書(shū)管理員”“店長(zhǎng)體驗(yàn)官”職業(yè)體驗(yàn)和新華研學(xué)之旅等。廈門(mén)新華書(shū)店還針對(duì)社區(qū)、學(xué)校、家長(zhǎng)的教育需求，融合“新華·書(shū)香學(xué)院”“幸福書(shū)屋”和“青少年心理健康中心”，定期開(kāi)展青少年專(zhuān)題書(shū)展、沙龍講座等活動(dòng)，助力中小學(xué)生心理健康發(fā)展。三是走出去擴(kuò)大“朋友圈”，聯(lián)合企事業(yè)單位、高校、廈門(mén)青年教師成長(zhǎng)共同體等開(kāi)展主題活動(dòng)，全年活動(dòng)達(dá)千場(chǎng)。四是構(gòu)建微信社群矩陣，維護(hù)讀者萬(wàn)余人；依托新華研學(xué)APP，分類(lèi)整理活動(dòng)預(yù)告和回顧。五是發(fā)力多元經(jīng)營(yíng)，截至目前，已引入50余家多元合作商、近5000種多元產(chǎn)品，2023年新引入了香薰、紙質(zhì)燈、衍紙等特色品種。此外，還引入聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目，包括編程啟蒙、塔克機(jī)器人、無(wú)人機(jī)教學(xué)、無(wú)人駕駛、雙語(yǔ)劇本等。

升級(jí)線(xiàn)下門(mén)店 拓展研學(xué)項(xiàng)目

■何莉娜（吉林長(zhǎng)春市新華書(shū)店項(xiàng)目拓展部）

2023年，長(zhǎng)春市新華書(shū)店對(duì)線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行了升級(jí)改造，書(shū)店三層少兒區(qū)增加了繪本館主題專(zhuān)區(qū)，四層增加了廉潔文化主題宣傳區(qū)，展出主題圖書(shū)和漫畫(huà)。五層文教區(qū)增加了文化用品銷(xiāo)售區(qū)。悅閱咖啡新增了薯?xiàng)l、雞塊、蛋糕、冰淇淋等新品，并在假期推出特價(jià)套餐。線(xiàn)上主要通過(guò)各個(gè)讀者群，為不能來(lái)店的讀者提供郵寄服務(wù)。不定期在讀者群發(fā)布新書(shū)信息，假期及時(shí)發(fā)布課本到貨情況，方便讀者訂購(gòu)。

除了店里舉辦的各種讀書(shū)活動(dòng)，2023年，長(zhǎng)春市新華書(shū)店還走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動(dòng)售書(shū)6次、舉辦3次進(jìn)校園活動(dòng)，2次參與長(zhǎng)春市圖書(shū)館舉辦的活動(dòng)，走進(jìn)8所大學(xué)開(kāi)展你選書(shū)我買(mǎi)單活動(dòng)。此外，長(zhǎng)春市新華書(shū)店還借助快團(tuán)團(tuán)和微信社群、公眾號(hào)聯(lián)動(dòng)發(fā)布研學(xué)信息，并引導(dǎo)每個(gè)門(mén)店根據(jù)自身客流定位策劃研學(xué)內(nèi)容。

聚焦品牌活動(dòng)與政企服務(wù)

■楊 琴（海南文昌新華書(shū)店店長(zhǎng)）

2023年，文昌新華書(shū)店在線(xiàn)下舉辦了多場(chǎng)讀書(shū)分享會(huì)，聚攏讀者、交流分享，營(yíng)造了良好的全民閱讀氛圍。如節(jié)假日期間開(kāi)展兒童手工制作、才藝表演，并與出版社促銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合；嘗試與數(shù)碼聯(lián)營(yíng)商合作，開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)。

在線(xiàn)上，文昌新華書(shū)店借力微信社群、公眾號(hào)，抖音平臺(tái)等，與讀者保持交流，并開(kāi)展線(xiàn)上圖書(shū)折扣促銷(xiāo)。此外，文昌新華書(shū)店還與當(dāng)?shù)馗鳈C(jī)關(guān)企事業(yè)單位保持良好合作關(guān)系，緊抓團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，完成學(xué)校、單位等館配圖書(shū)約450萬(wàn)元；拓展學(xué)校設(shè)備安裝和閱讀空間建設(shè)兩個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)。

優(yōu)化門(mén)店線(xiàn)上客群營(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng)新活動(dòng)形式

■高 華（山西新華書(shū)店集團(tuán)太原有限公司黨總支書(shū)記、總經(jīng)理）

2023年，太原新華書(shū)店不斷優(yōu)化門(mén)店線(xiàn)上客群營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，成立融媒體營(yíng)銷(xiāo)中心，借助各大平臺(tái)發(fā)布薦書(shū)、探店、研學(xué)、閱讀推廣等短視頻和文案，加強(qiáng)旗下新媒體矩陣管理。

在門(mén)店建設(shè)方面，新開(kāi)1家公園書(shū)店、2家景區(qū)書(shū)店和1家小學(xué)校園書(shū)店，與山西省圖書(shū)館合作成立“大屋頂書(shū)吧”館中店。

在活動(dòng)舉辦上，創(chuàng)新全民閱讀“七進(jìn)”活動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)全民閱讀發(fā)展新形勢(shì)，全年開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)537場(chǎng)，其中線(xiàn)下活動(dòng)164場(chǎng)、線(xiàn)上活動(dòng)373場(chǎng)。此外，太原新華還打造了一支高學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)化的閱讀推廣人團(tuán)隊(duì)，全年開(kāi)展“閱讀向未來(lái)”閱讀推廣人進(jìn)校園系列活動(dòng)50余場(chǎng)。

在多元經(jīng)營(yíng)中，太原新華書(shū)店一是與山西老年大學(xué)合作，成立山西老年大學(xué)新華書(shū)店分校，推出老年研學(xué)活動(dòng)和書(shū)畫(huà)攝影展等。二是做好午休午餐托管業(yè)務(wù)，店校合作落實(shí)延時(shí)服務(wù)和配餐托管，與太原市杏花嶺區(qū)新建路小學(xué)教育集團(tuán)簽約午休配餐托管協(xié)議，配餐托管合作學(xué)校增至14所，承包3個(gè)校內(nèi)教工食堂，共計(jì)服務(wù)師生約3500人。三是做優(yōu)研學(xué)服務(wù)項(xiàng)目，策劃推出涵蓋不同主題的精品研學(xué)團(tuán)，截至目前共開(kāi)展研學(xué)活動(dòng)34場(chǎng)、參與人數(shù)1870人次。

融合發(fā)展  實(shí)現(xiàn)“一業(yè)為主，多元經(jīng)營(yíng)”

■耿占武（河南洛陽(yáng)市新華書(shū)店黨委書(shū)記、總經(jīng)理）

2023年，洛陽(yáng)市新華書(shū)店堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、固根本、抓落實(shí)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)”的工作方針，穩(wěn)扎穩(wěn)打，循序漸進(jìn)，通過(guò)全體干部職工的共同努力，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)中有升、重點(diǎn)工作推進(jìn)有力、“兩個(gè)效益”顯著提升、企業(yè)形象持續(xù)改善。
在門(mén)店經(jīng)營(yíng)上，洛陽(yáng)市新華書(shū)店堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下、實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的發(fā)展模式。一是優(yōu)化圖書(shū)結(jié)構(gòu)，細(xì)分圖書(shū)類(lèi)目，方便讀者選購(gòu)。二是成立新媒體運(yùn)營(yíng)小組，強(qiáng)化圖書(shū)宣傳推介，發(fā)揮電商物流作用，確保讀者當(dāng)日下單，次日送達(dá)。

在文化活動(dòng)的舉辦上，洛陽(yáng)市新華書(shū)店每月圍繞一個(gè)主題，與洛陽(yáng)市委宣傳部、市文聯(lián)和廣播電視臺(tái)聯(lián)合開(kāi)展好書(shū)推薦活動(dòng)。在牡丹文化節(jié)期間，組織開(kāi)展“書(shū)香伴花香，閱享好春光”系列活動(dòng)。全年共舉辦各類(lèi)主題閱讀活動(dòng)30余場(chǎng)次，參與活動(dòng)人數(shù)超過(guò)2萬(wàn)人，有力推動(dòng)了全民閱讀和書(shū)香洛陽(yáng)建設(shè)。

此外，洛陽(yáng)市新華書(shū)店還堅(jiān)持“一業(yè)為主，多元經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展理念，在圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)設(shè)立優(yōu)品生活館，經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)文具、文體用品、電子數(shù)碼等產(chǎn)品，為讀者提供一站式購(gòu)物服務(wù)。

加速線(xiàn)上拓展 多元發(fā)展弘揚(yáng)地方特色文化

■王利剛（陜西漢中市新華書(shū)店黨委書(shū)記、總經(jīng)理）

漢中市新華書(shū)店不斷健全制度措施，深挖發(fā)行市場(chǎng)，制定了以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)、中心店帶動(dòng)縣區(qū)店、服務(wù)點(diǎn)的銷(xiāo)售策略，網(wǎng)格化覆蓋每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每位讀者。同時(shí)，組建線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，打造微信公眾號(hào)、新浪微博號(hào)、短視頻號(hào)、直播號(hào)等新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣，并入駐新華書(shū)店網(wǎng)上商城、抖音小店等實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上銷(xiāo)售，加速推進(jìn)品牌線(xiàn)上推廣。

在活動(dòng)舉辦上，漢中市新華書(shū)店開(kāi)展了“我們的中國(guó)夢(mèng)”——文化進(jìn)萬(wàn)家系列線(xiàn)下活動(dòng)，積極配合當(dāng)?shù)攸h委宣傳教育主管部門(mén)承辦“世界讀書(shū)日”活動(dòng)、“三秦書(shū)月·書(shū)香漢中”全民閱讀啟動(dòng)儀式，并在春節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)等營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)開(kāi)展圖書(shū)優(yōu)惠展銷(xiāo)。截至2023年12月，漢中書(shū)城各類(lèi)活動(dòng)400余場(chǎng)，參與人數(shù)累計(jì)20萬(wàn)人次。

2023年，漢中市新華書(shū)店的多元發(fā)展著力探索弘揚(yáng)地方特色文化，不僅設(shè)立了漢文化主題的圖書(shū)、文獻(xiàn)、文物專(zhuān)柜，以及60多平方米的“漢文化資料室”，為漢文化愛(ài)好者、研究者提供日常閱讀和查閱資料，還打造150多平方米的“漢服體驗(yàn)館”，依托書(shū)城研學(xué)基地，組織開(kāi)展?jié)h代拓片展、講繪本做手工等研學(xué)活動(dòng)。

店內(nèi)不斷調(diào)整 店外創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

■陸 文（甘肅臨夏州新華書(shū)店總經(jīng)理）

2023年，在門(mén)店經(jīng)營(yíng)上，臨夏州新華書(shū)店對(duì)書(shū)區(qū)、場(chǎng)景、空間等重新設(shè)計(jì)，突出新穎、文藝的特點(diǎn)，并開(kāi)展多場(chǎng)內(nèi)容豐富的文化活動(dòng)。如每周末舉辦朗讀者活動(dòng)，既滿(mǎn)足讀者的表達(dá)需求，也帶來(lái)效益增長(zhǎng)。此外，臨夏州新華書(shū)店還在抖音號(hào)、微信公眾號(hào)、讀者群等多個(gè)平臺(tái)，通過(guò)好書(shū)推薦、推送優(yōu)惠活動(dòng)等形式開(kāi)展宣傳，升級(jí)書(shū)店服務(wù)水平。

臨夏州新華書(shū)店還走出去開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，如聯(lián)合臨夏州委宣傳部、教育局等開(kāi)展以“書(shū)香臨夏全民閱讀”為主題的名師公益講堂活動(dòng)啟動(dòng)儀式；聯(lián)合臨夏市委宣傳部、文聯(lián)及當(dāng)?shù)貙W(xué)校等；舉辦讀書(shū)交流會(huì)、全民閱讀知識(shí)競(jìng)賽等，開(kāi)展流動(dòng)售書(shū)、親子閱讀、作家簽名售書(shū)等活動(dòng)，主動(dòng)融入公共文化服務(wù)體系，助力文化惠民。
今年，臨夏州新華書(shū)店通過(guò)對(duì)永靖、康樂(lè)兩地的門(mén)店轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展多元經(jīng)營(yíng)，并組織開(kāi)展多場(chǎng)文創(chuàng)品創(chuàng)意及制作培訓(xùn)活動(dòng)等。

發(fā)力政企服務(wù) 定制提升讀者黏性與體驗(yàn)

■史婭寧（內(nèi)蒙古包頭書(shū)城副經(jīng)理）

2023年，包頭新華書(shū)店與包頭市總工會(huì)多次深入洽談，“流動(dòng)書(shū)屋閱讀服務(wù)”項(xiàng)目成功落地包頭市總工會(huì)，將優(yōu)質(zhì)正版圖書(shū)送到全市各流動(dòng)職工書(shū)屋，并實(shí)現(xiàn)市內(nèi)五區(qū)及旗縣五區(qū)圖書(shū)循環(huán)流動(dòng)，這是包頭市新華書(shū)店對(duì)于“送文化上門(mén)”的一次大膽創(chuàng)新嘗試。以流動(dòng)書(shū)屋為依托，包頭市新華書(shū)店在服務(wù)基層工作中，還深入開(kāi)展了“閱舊知新”“全民閱讀”等專(zhuān)項(xiàng)工作，并向更多企事業(yè)單位延伸。

作為包頭新華書(shū)店旗下的重要賣(mài)場(chǎng)，2023年包頭書(shū)城在做好服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化以定制服務(wù)提升讀者黏性，升級(jí)團(tuán)購(gòu)客戶(hù)體驗(yàn)。如與合作單位聯(lián)合開(kāi)展“萬(wàn)家支部結(jié)新華”“悅享讀書(shū)會(huì)”等活動(dòng)30余場(chǎng)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)收益近30萬(wàn)元；“全民閱讀”走進(jìn)社區(qū)、新型一體化商圈，“名家講座”走進(jìn)校園、圖書(shū)館、少年宮，打造文化便民生活圈，開(kāi)展文化公益活動(dòng)近30場(chǎng)次，帶動(dòng)銷(xiāo)售4.5萬(wàn)元；“閱舊知新”公益活動(dòng)、“全民共讀一本書(shū)”閱讀分享、“閱讀頌黨恩”主題閱讀分享以文化市集的形式開(kāi)展，將優(yōu)質(zhì)圖書(shū)送到百姓身邊。

在多元經(jīng)營(yíng)中，2023年包頭書(shū)城銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)近80%，占銷(xiāo)售整體的比重為15%。在內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團(tuán)正全力打造具有民族特色的自主文創(chuàng)產(chǎn)品的背景下，包頭書(shū)城將進(jìn)一步豐富賣(mài)場(chǎng)多元產(chǎn)品。

線(xiàn)上持續(xù)發(fā)力 線(xiàn)下升級(jí)體驗(yàn)

■姜海蘭（黑龍江哈爾濱市南崗新華書(shū)店經(jīng)理）

2023年哈爾濱市南崗新華書(shū)店持續(xù)發(fā)力線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)。一是建立抖音直播間，組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，盤(pán)活社群，積極搭建線(xiàn)上社群平臺(tái)。目前，南崗新華書(shū)店已建立10個(gè)微信群，近4000名讀者參與，結(jié)合不同讀者社群，書(shū)店定期開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)，發(fā)布重點(diǎn)圖書(shū)信息，帶動(dòng)進(jìn)店客流。二是著力推廣南崗書(shū)店“北國(guó)書(shū)香網(wǎng)”小程序，成立6個(gè)小分隊(duì)，2023年4月~9月，深入商超、廣場(chǎng)、學(xué)校等人流密集的地方開(kāi)展推廣。

在門(mén)店建設(shè)方面，一是在線(xiàn)下，南崗書(shū)店2023年11月18日重裝開(kāi)業(yè)以來(lái)，先后開(kāi)展了近40場(chǎng)活動(dòng)，包括非遺體驗(yàn)課程、活字印刷體驗(yàn)課、會(huì)員專(zhuān)屬定制尋香之旅香水制作體驗(yàn)課、詩(shī)詞朗誦會(huì)等。二是在線(xiàn)上，更新會(huì)員體制，建立會(huì)員檔案，定期與客戶(hù)互動(dòng)，并成立VIP會(huì)員群，發(fā)布新書(shū)資訊及促銷(xiāo)活動(dòng)信息。

2023年南崗新華書(shū)店升級(jí)改造后，新引進(jìn)了文創(chuàng)、工藝禮品、拼裝、DIY產(chǎn)品、電子數(shù)碼產(chǎn)品、咖啡水吧、茶藝等多元項(xiàng)目。